قوانین و مقررات

قوانین فروشگاه سین استایل جهت حفظ حقوق مشتری و فروشنده مشخص شده اند از همین جهت توجه و رعایت تک تک موارد آن برای فروشگاه اینترنتی سین استایل و خریدار محترم این فروشگاه الزامی است.

عضویت در وب سایت سین استایل یا خرید از آن به منزله مطالعه و پذیرفتن شرایط خرید، عضویت و قوانین و مقررات فروشگاه سین استایل است. به همین جهت اگر شما برای اولین بار ثبت سفارش می فرمایید قبل از خرید حتما قوانین و مقررات فروشگاه را مطالعه فرمایید.

ماده 1 - عضویت در سایت :

برای خرید از وبسایت سین استایل، عضویت در سایت الزامی می باشد. به این صورت که ابتدا با وارد کردن شماره موبایل خود در قسمت مربوطه، یک کد 4 رقمی برایتان پیامک می گردد که پس از ورود آن کد، پروفایل اولیه شما در فروشگاه اینترنتی سین استایل ساخته می شود و پس از آن می توانید با مراجعه به قسمت پروفایل در بالای سمت چپ وبسایت مابقی اطلاعات خود را تکمیل نمایید. دقت فرمایید صحت و دقت اطلاعات شما، ما را در خدمت رسانی بهتر به شما یاری می دهد.

تعریف مشتری یا کاربر: مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در وبسایت سین استایل ثبت کرده و اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده دیگر از مطالب وبسایت سین استایل می نماید.

تبصره 1-  کاربر می بایست در قسمت مشخصات، شامل نام و نام خانوادگی و همچنین آدرس، اطلاعات پستی صحیح و دقیق را وارد نماید. لذا مسئولیت هرگونه مغایرت در مشخصات ثبت‌شده با هویت واقعی کاربر بر عهده خود افراد است و فروشگاه سین استایل هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص هرگونه مغایرت یا اشتباه در اطلاعات ثبت شده توسط کاربر ندارد. درستی و دقت اطلاعات هویتی بدان جهت حائز اهمیت است که سفارش کاربران با مشخصات درست و به آدرس درست ارسال شود. 

تبصره 2- هر کاربر لازم است حقوق دیگر کاربران را در نظر بگیرد لذا کاربران در زمان ثبت نظرات لازم است در سایت نظراتی را قرار ندهند که به هر نوعی موجب نقض حقوق دیگر اشخاص گردد یا عمل مجرمانه ای را در پی داشته باشد. همچنین کاربران محترم می بایست توجه داشته باشند که نظرات غیر مرتبط منتشر نخواهند شد.  

ماده 2 - ثبت سفارش :

تبصره 1- دقت در انتخاب و خرید کالا و همچنین توجه به مشخصات کالای مورد سفارش اعم از رنگ، جنس، سایز و سایر مشخصات بر عهده خریدار است. پس پیش از تایید سفارش، موارد ذکرشده را به‌دقت بررسی نمایید. همچنین پیش از تحویل گرفتن سفارش از صحت بسته ارسالی مطمئن شوید و در صورت بروز مشکل با شماره‌های پشتیبانی وبسایت تماس بگیرید.

تبصره 2 - قیمت‌ تمامی محصولات موجود در وبسایت به‌روز هستند به جز مواردی که به صورت سفارشی از سایت هی معتبر خارجی خریدار میشوند و به دلیل نوسان ارز ممکن است قیمت ها متغیر باشند. همچنین قیمتی که هنگام سفارش مشتری در پیش ‌­فاکتور منظور شده معتبر خواهد بود.

تبصره 3- پس از هر ثبت سفارش در وبسایت، ایمیل و پیامک تایید ثبت سفارش به شماره همراه مشتریان ارسال می‌شود.

تبصره 4 - پس از ثبت سفارش توسط مشتری، در صورت لزوم طی تماس تلفنی با مشتری، صحت و تایید سفارش از وی گرفته خواهد شد؛ بنابراین خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به‌طور صحیح در فرم‌های مربوطه وارد کنید و از ثبت سفارش‌های غیرواقعی جدا پرهیز نمایید.

تبصره 5 - ثبت سفارش و خریدهای عمده باید طبق هماهنگی قبلی با فروشگاه انجام شود و در صورت ثبت سفارش بدون هماهنگی، تصمیم در مورد پردازش یا لغو آن‌ها بر عهده فروشگاه اینترنتی سین استایل است.
همچنین با توجه به شرایط جشنواره‌ها محدودیت تعداد در انتخاب کالاها متفاوت است. در صورت تکرار خرید کالاهای یکسان یا مشابه در سفارش‌های متعدد، سین استایل می‌تواند سفارش را لغو نموده و وجه مشتری را عودت دهد.

ماده 3 – پرداخت هزینه : 

دریافت مبلغ سفارش‌های ثبت‌شده از طریق پرداخت آنلاین صورت می‌پذیرد.

تبصره 1- در حال حاضر هیچ‌گونه مالیاتی به‌عنوان مالیات بر ارزش‌افزوده در فاکتور مشتریان محاسبه نمی‌شود و خریدار تنها بهای کالای خریداری‌شده را بدون مالیات پرداخت می نماید.

تبصره 2 - توجه فرمایید که قیمت‌های درج‌شده بر روی کالاهای وبسایت به تومان است.

تبصره 3 - در صورت تمایل می توانید با مطالعه شرایط خرید اقساطی، با پرداخت اقساط بدون بهره، کالای مورد نظر خود را خریداری نمایید.

ماده 4 –بسته‌بندی و ارسال سفارش : 

سفارش‌های ثبت شده در وبسایت فروشگاه سین استایل پس از دریافت تاییدیه از مشتری، جهت ارسال و تحویل به پیک (سفارش های تهران) و یا اداره پست و تیپاکس (سفارش های شهرستان) با نظر مشتری آماده خواهد شد.

تبصره 1 – در صورت ارسال بسته به وسیله پیک و پست مبلغ  85،000 تومان به عنوان هزینه بسته‌بندی و ارسال دریافت خواهد شد.  در صورتی که بسته کاربر به وسیله تیپاکس ارسال گردد هزینه ارسال به صورت پس کرایه محاسبه و در محل از مشتریان دریافت می گردد.

تبصره 2-بدیهی است ارسال کالا در طی بازه 2-5 روز کاری چه در سفارش های تهران و چه شهرستان انجام خواهد شد و در غیر اینصورت زمان ارسال از طریق تیم پشتیبانی به اطلاع مشتری محترم خواهد رسید.

تبصره 3 - مشتریان عزیز دقت فرمایند در هنگام دریافت بسته‌ها و سفارشات از طریق پست، پیک و تیپاکس لطفا سفارش خود را در حضور مامور ارسال باز کرده و بررسی نمایند و در صورت کسر بودن اقلام سفارش یا هر گونه مغایرت از تحویل دهنده درخواست صورتجلسه نمایند و بلافاصله با شماره پشتیبانی سایت 09022529301 تماس حاصل نمایند. لازم به توضیح است در صورت چک نکردن سفارشات در لحظه تحویل، مسئولیت کسری و مغایرت سفارشات بر عهده مشتری خواهد بود.

تبصره 4 -سفارش‌های تهران به‌وسیله پیک سین استایل در روز و بازه زمانی 10 صبح الی 4 بعد از ظهر ارسال می‌شوند. اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارش را تحویل بگیرد، همکاران پشتیبان برای هماهنگ کردن زمان ارسال بعدی با مشتری تماس می‌گیرند. همچنین هزینه ارسال برای بار دوم به عهده مشتری است.

تبصره 5- در نظر داشته باشید زمانی که سفارش شما تایید شود و آماده سازی (بسته‌بندی) انجام شود، در صورتی که درخواست لغو سفارش را داشته باشید هزینه بسته‌بندی انجام شده کسر خواهد شد.

تبصره 6 – در صورتی که بسته شما توسط تیپاکس یا پست تحویل گردد هر گونه آسیب دیدگی در جعبه بسته بندی بر عهده پست و تیپاکس می باشد و فروشگاه اینترنتی سین استایل هیچگونه مسئولیتی در خصوص بسته های مخدوش شده توسط پست و تیپاکس نخواهد داشت.

ماده 5 – تحویل سفارش : 

تبصره 1- تحویل‌گیرنده کالا یا نماینده ایشان (با ارائه کارت شناسایی) باید هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی ثبت کرده است، حضور داشته باشد و کالا را تحویل بگیرد. در صورت عدم حضور تحویل‌گیرنده در محل، کالای موردنظر با هماهنگی واحد پشتیبانی مجدد ارسال خواهد شد.

تبصره 2- درصورتی‌که در دریافت سفارش خود با تاخیر نامعقولی مواجه شدید، حتما با واحد پشتیبانی به شماره 09926282088 تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش بپرهیزید.

تبصره 3- لطفا با دیگر اعضای خانواده یا محل کار خود هماهنگ کنید تا در صورت نبودن شما، بسته را تحویل بگیرند و هزینه آن را بپردازند؛ در غیر این صورت، بسته شما برگشت داده می‌شود.

ماده 6 – درخواست مرجوعی و تعویض کالا :

چنانچه به هر دلیل قصد مرجوع کالای خود را دارید می توانید تا 24 ساعت بعد از تحویل سفارش با واحد پشتیبانی تماس حاصل نموده و راهنمایی لازم را کسب نمایید. امکان کنسلی و تعویض محصولاتی که از سایت های خارجی خریداری میشوند، به دلیل پرداخت مبلغ سفارش به صورت ارزی، وجود ندارد.

تبصره 1- چنانچه کالای خریداری‌شده با محصول ارسالی برای مشتری مغایرت داشته باشد، در صورت هرگونه اشتباه از سوی فروشگاه، کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ‌گونه هزینه‌ای به مشتری، مشروط به اطلاع در 24 ساعت اولیه و ضمن اینکه پلمپ و برچسب امنیتی محصول مخدوش نشده باشد، تعویض خواهد شد.

تبصره 2- تعویض کالا تنها در شرایطی انجام خواهد شد که محصول ارسالی کاملا سالم باقی‌مانده و بوی عطر یا بدن را نگرفته باشد. تگ کالا روی محصول نباید مخدوش شود. همچنین لازم است کالا در بسته‌بندی ارسالی سین استایل، بدون هیچ صدمه‌ای قرار گیرد.

تبصره 3- در صورت هرگونه مغایرت احتمالی اجناس خریداری‌شده در فاکتور مشتری و فروشگاه با محصولی که برای کاربر ارسال می‌شود، پس از احراز موضوع، کلیه هزینه‌های ارسال و تعویض بر عهده فروشگاه خواهد بود و فروشگاه در بازگشت و تعویض سفارش مذکور متعهد است.

تبصره 4- در صورت تمایل به تعویض محصولاتی که هنگام حراج تهیه‌شده‌اند، توجه داشته باشید که قیمت در نظر گرفته‌شده برای دریافت اجناس دیگر، همان قیمت پرداختی در زمان حراج است.

تبصره 5- محصولات فروخته‌شده در پک محافظ، به علت نکات بهداشتی و تماس مستقیم با پوست بدن، هرگز تعویض نخواهند شد.

تبصره 6- فاکتورهای تعویضی، قابلیت تعویض مجدد ندارند.

تبصره 7- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق فسخ کردن سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری، برای وب‌سایت محفوظ است. در ادامه‌، وجوه دریافتی طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب اعلام‌شده از سوی مشتری واریز می‌شود و مشتری با ورود به سایت می‌پذیرد از این امر آگاه است و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

تبصره 8- محصولات با عنوان اکسسوری، لوازم شخصی برقی، لگ و ساپورت، سوتین‌، نیم تنه، روتختی‌، بالشت‌، لباس‌زیر و حوله و پتو به علت مسائل بهداشتی تحت هیچ شرایطی قابل تعویض نیستند.

تبصره 9 - پس از درخواست مشتریان مبنی بر افزودن مبلغ کالای مرجوعی به کیف پول، امکان عودت وجه کیف پول وجود ندارد.

ماده 7 – ارتباط با ما :

واحد ارتباط با مشتریان سین استایل از طریق تماس مستقیم و پیامک از طریق شماره تلفن 09926282088 و ارتباط آنلاین در دایرکت اینستاگرام به آدرس synstyle.ir@ پاسخگوی سوالات و همچنین در صورت نیاز آماده مشاوره به شما عزیزان در هر ساعتی از شبانه روز می باشد.